よくある質問と答え
もっくる内にお手洗いはありますか?
お子様用のお手洗いはございますが、保護者の方・小学生の方等、大人用のお手洗いは広場の外にございます。お手洗いに行かれる際は、スタッフにお声かけください。必ずお子さまと一緒にご移動下さい。
もっくるで気をつけることはありますか?
広場内は全てのエリアが裸足での利用となっています。(広場外のエリアは靴をお履き下さい。)
広場内の芝生エリアは滑りやすくなっており、靴下を脱いで裸足でご利用いただくようご協力お願い致します。
タイツの着用につきましては、安全のため、もっくる入場時には脱いでいただくことをお勧め致します。
裸足でのご利用に不安がある方は受付までご相談下さい。
※服装に関して
当広場は体を使う遊具がございますので、動きやすい服装でお越しください。
また、自然の木を利用しておりますので、服の破損、汚れが発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
荷物を置く場所はありますか?
広場内に棚及び、かごがございます。貴重品等の紛失は責任を負いかねますので、ご自身で管理願います。
こどもを見ておいてもらえますか?
当広場はお子様の預かりはいたしません。お子さまの見守り、安全管理は保護者付き添いの方でお願いいたします。 施設利用規約を十分にお読みの上、ご予約、ご入場いただきますようお願いいたします。
広場内で飲食はできますか?
広場内では、水分補給以外の飲食はできません。
お飲み物は水筒、フタ付きマグ又はフタがついた容器(ペットボトル)であれば持ち込み可能です。
授乳室でのお食事(離乳食を含む)はご遠慮ください。
なお、おにクル内での飲食については「施設全体について」の項目をご覧ください。
友人を予約に追加しても良いですか?
健康状態の入力やお支払いの都合上、一家族様ごとのご登録をお願い致します。
保護者の付き添いの交代は可能ですか?
保護者等、付き添いの方の交代は原則できません。必ず入場される人数での予約をおとり下さい。
途中入退場は可能ですか?
チェックイン後にシールをお渡ししています。シールをお見せいただければ、予約時間内の入退場が可能です。
人数変更は可能ですか?
チェックイン前に人数が変更になった場合、発券済み予約券一覧画面から一度キャンセルをしていただき、再度ご希望の人数で予約を取り直してください。すでに予約が満員に達している場合は、キャンセルすると他のご予約のお客様で枠が埋まり、予約ができない場合がございます。手続き前にご考慮いただいた上でキャンセルのお手続きにお進みください。
体調不良等で人数が減る場合は受付またはお電話にて(072-631-0275)お問合せ下さい。
チェックイン後の人数変更は原則できません。
キャンセルボタンが表示されない場合は、お手数ですが、受付またはお電話にて(072-631-0275)お問い合わせください。
保護者1名につき、こどもは何名まで入場できますか?0歳は入場できますか?
保護者1名につき、お子さまは3名まで入場することができます。0歳の方も入場いただけます。
0歳の方が入場される際も必ず入場登録が必要です。0歳の方も含めた人数で予約をおとり下さい。
こどもは何歳まで利用できますか?また、こどもだけで利用できますか?
12歳(小学校を卒業する年の3月末)までご利用いただけます。
お子さまだけでは利用できません。必ず保護者等付添者と一緒にご利用ください。
予約券を購入の際、予約券一覧から日付を選択後、残り予約可能人数が「残1名」となっている場合の予約は可能ですか?
保護者の方と一緒に入場していただく広場のため、お子さまのみでの入場は出来ません。そのため残1名の場合、予約券は取ることができません。誠に申し訳ございませんが、システムの都合上、残1名でも掲載されてしまいます事、ご了承下さい。
予約はできますか?
当面の間、1日3クールの事前予約制にて営業いたします。下記のお時間のうち、いずれかより
予約システム「まちもりGO※」にて、5日前(ご利用日を含まない)からご予約が可能です。
(一例:3月6日のご予約は3月1日0時より予約受付となります。当日は含みません。)
・クール1:9時30分から12時(チェックイン:9時15分〜)
・クール2:12時15分から14時45分(チェックイン:11時45分〜)
・クール3:15時から17時30分(チェックイン: 14時45分 ・最終入場 17時まで)
入場時刻を過ぎてのご利用も可能ですが、ご入場可能な時間は各クール終了時刻の30分前までとなります。あらかじめご了承の上、ご利用ください。
※「まちもりGO」は、まちなかの森もっくるの入退場管理システム(LINEミニアプリ)です。もっくる公式ホームページまたは友だち追加・QRコードにて友だち登録していただけます。LINEをご利用でない方は、受付窓口(072-631-0275)にご相談ください。 尚、予約日が表示されない場合は既に全ての日のご予約が定員に達しています。何卒ご了承ください。
広場内で写真撮影やビデオ撮影はできますか?
施設内での写真やビデオ撮影は、個人利用の場合のみ可能です。他のご利用者の迷惑にならないように十分ご配慮ください。
なお、スタッフが広報活動のため、場内の様子を撮影させていただく場合がございます。写真に写ることを希望されない場合はお手数ですが、お近くのスタッフまでお声がけください。